Garanție și reclamații

Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute prin Gaming Shop beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. Dacă un produs are o problemă existentă la livrare, ai dreptul la reparație, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Durata garanției

Durata de garanție specifică fiecărui produs este afișată direct pe pagina acelui produs (secțiunea „Garanție”), pentru că diferă în funcție de condiția lui — nou, refurbished sau second-hand. Pentru produsele second-hand/refurbished, legea permite un termen redus față de un produs nou, dar nu mai puțin de 12 luni.

Cum reclami o problemă

Scrie-ne la office@gaming-shop.ro, cu numărul comenzii și o descriere a problemei (ideal, cu poze sau video). Îți răspundem cu pașii următori — diagnosticare, reparație, înlocuire sau altă soluție, după caz.

Ce nu este acoperit

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate asupra componentelor, sau uzura normală apărută după livrare.