Retur și drept de retragere

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale), ai dreptul să te retragi din contract, fără să justifici motivul și fără alte costuri decât cele arătate mai jos, în termen de 14 zile calendaristice (OUG 34/2014).

Termenul începe din ziua în care tu, sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul), intri în posesia fizică a produsului. Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, termenul începe la primirea ultimului produs.

Cum te retragi

Trimite-ne, înainte de expirarea celor 14 zile, o declarație clară că te retragi din contract, la office@gaming-shop.ro. Poți folosi formularul de mai jos sau orice alt mesaj neechivoc; menționează numărul comenzii. Este suficient ca mesajul să fie trimis înainte de expirarea termenului.

Îți confirmăm pe email primirea solicitării. Dreptul tău de retragere nu depinde de răspunsul nostru: termenul de 14 zile se calculează de la data la care ne-ai trimis declarația, iar produsul se returnează la adresa de mai jos fără să aștepți un mesaj de la noi.

Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Îl poți copia într-un email sau îl poți deschide direct în aplicația ta de email.

Returnarea produsului

Trimite produsul înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă expediezi produsul înainte de expirarea celor 14 zile.

Adresa la care se returnează produsul:

Scrie pe colet numărul comenzii și păstrează dovada expedierii (de exemplu AWB-ul curierului). Dacă ai nevoie de ajutor cu returul, scrie-ne la office@gaming-shop.ro.

Starea produsului

Returnează produsul cu toate accesoriile primite și, pe cât posibil, în ambalajul original. Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin, pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă folosirea depășește acest cadru, răspunzi pentru diminuarea valorii produsului, iar suma rambursată poate fi redusă corespunzător.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine opțiuni standard oferite de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsul înapoi sau până când ne trimiți dovada că l-ai expediat, oricare dintre acestea are loc mai întâi.

Folosim aceeași modalitate de plată ca la comandă, cu excepția cazului în care ești de acord în mod expres cu o altă modalitate; nu percepem comisioane pentru rambursare. Pentru o comandă plătită ramburs la curier, stabilim împreună cu tine, pe email, modalitatea de rambursare.

Costul returului

Costul direct al returnării produsului este în sarcina ta, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii — în acel caz, costul returului este suportat de noi.